É importante adiantarmos que este grupo de informações só fica disponível para clientes que possuem o Plano Completo contratado.

Como enviar Mensagens e Notificações

Acesse a plataforma e clique no menu Mensagens e Notificações . Será apresentada duas importantes ferramentas a serem configuradas para o envio de mensagens e notificações.

 

Audiências

A audiência é uma ferramenta que nos permite definir filtros afim de criar o público-alvo que receberá uma mensagem/notificação. 

Além do botão de novo cadastro, na tela de listagem há também uma lista de filtros que podem ser utilizados para refinar a listagem de audiência:

  • Ativo : Permite filtrar por audiências ativas e não ativas
  • Nome : Permite filtrar pelo nome da audiência


Como cadastrar uma audiência

Dados Básicos

Ao criar uma nova audiência, irão aparecer algumas opções para que você possa preencher, conforme imagem abaixo: 

Campos de preenchimento

Para o cadastro de audiência, somente o nome é informação obrigatória, porém, as demais informaçõesde filtro podem ser importantes para uma segmentação ideal de clientes. Na tela de cadastro, serão apresentados os campos de preenchimento:

  • Ativo : Permite manter a audiência ativa ou não ativa, mesmo que recém criada
  • Nome : Nome da audiência


  • Unidades : Adiciona o filtro pela unidade ao qual os clientes pertencem
  • Telefone (DDI) : Adiciona o filtro pelo DDI do cliente
  • Cadastro verificado : Adiciona filtro de cadastro verificado
    • Todos : Clientes verificados e clientes não verificados
    • Apenas verificados : Clientes verificados
    • Apenas não verficados : Clientes não verificados
  • Telefone (DDD) : Adiciona o filtro pelo DDD do cliente 


Alcance

O alcance permite visualizar uma estimativa de clientes que são compatíveis com os filtros informados.

É importante ter em conta que esta é apenas uma estimativa pois no momento que uma mensagem for enviada a uma audiência podem existir novos clientes que são compatíveis com os filtros informados.


Mensagens

Permite enviar uma notificação via app a partir de uma audiência criada.

Além do botão de novo cadastro, na tela de listagem há também uma lista de filtros que podem ser utilizados para refinar a listagem de mensagens:

  • Status : Permite filtrar por status de uma mensagem (Rascunho, Agendado, Enviando, Enviado, Cancelado)
  • Tipo de mensagens: Permite filtrar pelo tipo de mensagens (Operacional, Marketing, Promoção, Outro)
  • Enviado depois de : Permite filtrar mensagens enviadas depois de uma data específica
  • Enviado antes de : Permite filtrar mensagens enviadas antes de uma data específica
  • Audiências : Permite filtrar a audiência que recebeu ou receberá a mensagem
  • Título : Permite filtrar pelo título da mensagem



Clicando em Novo, abrirá uma tela para criação e envio de uma nova mensagem 

Campos de preenchimento

Para criar uma Mensagem, o Tipo de mensagem, o Título e a Mensagem são informações obrigatórias. Na tela de criação de Mensagem, serão apresentados os campos de preenchimento:

  • Imediato : `Permite o envio imediato de uma mensagem
  • Agendado : Permite agendar o envio de uma mensagem para uma data específica
  • Tipo de mensagem : Indica o tipo de mensagem (Operacional, Marketing, Promoção, Outro) 
  • Audiências : Permite selecionar uma ou mais audiências que permitirão filtrar os clientes que receberão esta mensagem
    Botão que permite visualizar a estimativa de alcance das audiências selecionadas
  • Título : Título da mensagem que será envida 
  • Mensagem : Conteúdo da mensagem que será enviada


Permite enviar uma mensagem de teste para apenas um cliente antes de encaminhar para toda uma audiência
Permite salvar a mensagem para futura edição sem que seja agendado o envio
Salva a mensagem e agenda o envio para a data informada ou imediatamente (de acordo com a configuração)